Política de Privacidad

En Dentista360 nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fines, sobre qué base, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: DENTISTA 360 E.I.R.L., con nombre comercial Dentista360 — RUC 20615439518.
Domicilio fiscal: Urb. Paseo del Mar Mz. H2 Lt. 5-6, Nuevo Chimbote, Santa, Áncash, Perú.
Correo: hola@dentista360.app.

2. Dos roles distintos: tus datos y los de tus pacientes

Es importante distinguir dos situaciones:

• Datos de tu cuenta (eres titular): Dentista360 es el responsable del tratamiento de los datos que nos das como usuario del Servicio (registro, facturación, soporte). Esta política los cubre.
• Datos de tus pacientes (eres el responsable): respecto de la información clínica y personal de tus pacientes, tú —el profesional o la clínica— eres el responsable del tratamiento, y Dentista360 actúa únicamente como encargado, procesando esos datos por tu cuenta y bajo tus instrucciones para que puedas usar la plataforma. Eres tú quien debe obtener los consentimientos de tus pacientes y cumplir la normativa que te resulte aplicable.

3. Datos que tratamos

• De identificación y contacto: nombre, correo, teléfono.
• De cuenta y facturación: plan contratado, historial de pagos (el dato completo de la tarjeta lo maneja el procesador de pagos, no Dentista360).
• De uso: datos técnicos de acceso, dispositivo y actividad en la plataforma, para seguridad y mejora del Servicio.
• Datos de tus pacientes (como encargado): la información clínica y personal que tú registras, incluidos datos sensibles de salud, tratados solo para prestarte el Servicio.

4. Finalidades y base del tratamiento

Tratamos tus datos para: crear y administrar tu cuenta, prestar y mejorar el Servicio, procesar pagos, brindarte soporte, cumplir obligaciones legales y, con tu consentimiento, enviarte comunicaciones sobre el producto. La base del tratamiento es la ejecución del contrato (estos términos), el cumplimiento legal y, cuando corresponda, tu consentimiento.

5. Encargados y terceros

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, entre ellos:

• Infraestructura en la nube: Google Cloud / Firebase (alojamiento y base de datos).
• Procesamiento de pagos: proveedor de pagos autorizado, que maneja los datos de tu medio de pago.

No vendemos tus datos personales ni los de tus pacientes a terceros.

6. Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores de nube pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera del Perú. En esos casos adoptamos garantías adecuadas para que tu información mantenga un nivel de protección conforme a la ley.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y durante los plazos que exija la ley. Al cancelar tu cuenta, podrás solicitar la exportación de tu información dentro de un plazo razonable; luego procederemos a su eliminación o anonimización, salvo obligación legal de conservarla.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —cifrado en tránsito, controles de acceso y respaldos automáticos— para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

9. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a hola@dentista360.app; atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la normativa. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

10. Cookies

Usamos cookies para el funcionamiento del sitio y para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias en Administrar cookies.

11. Menores de edad

El Servicio está dirigido a profesionales y no a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores como usuarios de la plataforma.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando los cambios sean relevantes, los comunicaremos por medios razonables y actualizaremos la fecha de vigencia. Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o tus datos, escríbenos a hola@dentista360.app.